Polityka prywatności
Informacje o przetwarzaniu Twoich danych osobowych
Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2024
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest frost-hopper z siedzibą w Warszawie przy ul. Zielonej 42/8, 00-123 Warszawa. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz kontaktować się z nami pod adresem: [email protected].
2. Jakie dane zbieramy
W ramach prowadzonej działalności zbieramy następujące kategorie danych osobowych:
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko
- Dane kontaktowe: adres e-mail, adres zamieszkania
- Dane dotyczące zwierząt: gatunek, rasa, wiek, stan zdrowia
- Dane transakcyjne: historia zamówień, płatności
- Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, dane plików cookies
3. Cele przetwarzania
Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:
- Realizacja zamówionych usług opieki nad zwierzętami
- Komunikacja w sprawie rezerwacji i bieżących ustaleń
- Wystawianie faktur i dokumentów księgowych
- Obsługa reklamacji i zgłoszeń
- Wysyłka informacji marketingowych (za Twoją zgodą)
- Analiza i ulepszanie naszych usług
4. Podstawy prawne przetwarzania
Przetwarzamy Twoje dane na podstawie:
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem
- Art. 6 ust. 1 lit. c RODO — wypełnienie obowiązków prawnych (np. podatkowych)
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja dobrowolna zgoda (marketing)
5. Okres przechowywania danych
Twoje dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
- Dane związane z umową: przez czas trwania umowy i 6 lat po jej zakończeniu
- Dane księgowe: 5 lat od końca roku podatkowego
- Dane marketingowe: do czasu wycofania zgody
- Dane z plików cookies: zgodnie z ustawieniami przeglądarki
6. Odbiorcy danych
Twoje dane mogą być przekazywane:
- Naszym pracownikom i współpracownikom realizującym usługi
- Podmiotom świadczącym usługi IT i hostingowe
- Biuru rachunkowemu
- Firmie ubezpieczeniowej (w przypadku zgłoszenia szkody)
- Organom państwowym (gdy wymagają tego przepisy prawa)
7. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem Twoich danych przysługują Ci następujące prawa:
- Prawo dostępu do swoich danych
- Prawo do sprostowania danych
- Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym")
- Prawo do ograniczenia przetwarzania
- Prawo do przenoszenia danych
- Prawo do sprzeciwu
- Prawo do wycofania zgody
- Prawo do wniesienia skargi do UODO
8. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Obejmują one szyfrowanie połączeń SSL, regularne aktualizacje oprogramowania oraz kontrolę dostępu do danych.
9. Kontakt
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz kontaktować się z nami: